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title: Clientes Alto valor com propensão de churn - carrinho abandonado
slug: br-hol-retail/clientes-alto-valor-com-propensao-de-churn-carrinho-abandonado
docTags: 
createdAt: 2024-02-20T22:22:05.168Z
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## Como parte desta seção, criaremos um público de clientes de elevado valor e que são potenciais clientes de não fechar a compra:



- Visitou Luma site e adicionou produtos no carrinho e não finalizou a compra
- Pertence ao grupo de fidelização **"Platinum"**
- Tem um score de churn **> 0.75**



1. Clique em **Audiences** no painel do lado esquerdo
2. No lado direito acima, click **Create Audience**. 
3. Selecione **Build Rule**.
4. Click **Create.**
5. Nomeie seu segmento - ***`Alto valor carrinho churn - (your initials`***
6. Uma vez que as duas primeiras condições são as mesmas do segmento anterior, vamos reutilizar o segmento existente para construir o nosso novo segmento.
7. Selecione **Audiences** no painel esquerdo da tela
8. Expanda **Experience Platform** para listas todas as audiencias
9. Pesquise pela audiência que você criou no exercício anterior. ***(you can search for your initials)***
10. Arraste para a parte central do canvas.
11. **Veja que ele é colocado na seção de atributos e não na seção de eventos.**
12. clique no **expand icon** para converter essa visão em regras. Click **Convert**

![](https://api.archbee.com/api/optimize/1Jp0iolWv35Z_mkI7oUiT/R6GDAAc2FB5O4UcMm66OP_screen-recording-2024-02-22-at-101749-am-1.gif)

13\. Agora recriamos a lógica do segmento anterior sem ter de a reescrever.

14\. Vamos expandir essa lógica adicinando mais atributos 

15\. Clique em **Attributes** no painel à esquerda

16\. Pesquise pelo termo "**Tier**"

17\. Arraste o "**Loyalty Tier**" para a seção de Attributes do canvas

18\. Mude o grupo (tier) para **Platinum** usando as opções do dropdown

![](https://api.archbee.com/api/optimize/1Jp0iolWv35Z_mkI7oUiT/FIkGC6t1tg3gUZIK_C-Vl_screen-shot-2024-02-22-at-103041-am.png)



19\. Procure pelo termo **Churn**

20\. Arraste o "**Churn** **Score**" para abaixo de **Loyalty Tier** para formar uma relação **AND**

21\. Mude o **Churn Score** para **0.75** e o operador para **greater than or equal to **

![](https://api.archbee.com/api/optimize/1Jp0iolWv35Z_mkI7oUiT/VVe3Z-60H4VUewF94g7IT_screen-shot-2024-02-22-at-103437-am.png)

22\. Ajustar a janela de tempo para  **Last 24 Hours**.

23\. Mude Evaluation method para  **Streaming**.

24\. Revise a lógica

![](https://api.archbee.com/api/optimize/1Jp0iolWv35Z_mkI7oUiT/p5bqBA63iVnXPiP6awdVk_screen-shot-2024-02-22-at-103753-am.png)

25\. Click **Save and Close.**