Clientes Alto valor com propensão de churn - carrinho abandonado
3 min
Como parte desta seção, criaremos um público de clientes de elevado valor e que são potenciais clientes de não fechar a compra:
- Visitou Luma site e adicionou produtos no carrinho e não finalizou a compra
- Pertence ao grupo de fidelização "Platinum"
- Tem um score de churn > 0.75
- Clique em Audiences no painel do lado esquerdo
- No lado direito acima, click Create Audience.
- Selecione Build Rule.
- Click Create.
- Nomeie seu segmento - Alto valor carrinho churn - (your initials
- Uma vez que as duas primeiras condições são as mesmas do segmento anterior, vamos reutilizar o segmento existente para construir o nosso novo segmento.
- Selecione Audiences no painel esquerdo da tela
- Expanda Experience Platform para listas todas as audiencias
- Pesquise pela audiência que você criou no exercício anterior. (you can search for your initials)
- Arraste para a parte central do canvas.
- Veja que ele é colocado na seção de atributos e não na seção de eventos.
- clique no expand icon para converter essa visão em regras. Click Convert
13. Agora recriamos a lógica do segmento anterior sem ter de a reescrever.
14. Vamos expandir essa lógica adicinando mais atributos
15. Clique em Attributes no painel à esquerda
16. Pesquise pelo termo "Tier"
17. Arraste o "Loyalty Tier" para a seção de Attributes do canvas
18. Mude o grupo (tier) para Platinum usando as opções do dropdown
19. Procure pelo termo Churn
20. Arraste o "Churn Score" para abaixo de Loyalty Tier para formar uma relação AND
21. Mude o Churn Score para 0.75 e o operador para greater than or equal to
22. Ajustar a janela de tempo para Last 24 Hours.
23. Mude Evaluation method para Streaming.
24. Revise a lógica
25. Click Save and Close.