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title: Customer Journey Analytics
slug: hol-nissan-jp/customer-journey-analytics
docTags: 
createdAt: 2024-06-19T00:48:37.933Z
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このモジュールでは、Adobe Experience Platformに収集したオムニチャネルデータをカスタマージャーニー分析（CJA）で分析する方法を学びます。 

## 学習目標

- オンラインとオフラインのチャネルにまたがる主要KPIを表示するレポートダッシュボードの作成方法を学ぶ
- 顧客属性をフィルターとして活用する方法を学ぶ
- 複数のアトリビューションモデルを使用して、クロスチャネルコンバージョンを含むマーケティングキャンペーンを分析する方法を学びます。
- すべてのチャネルでカスタマージャーニーを可視化する方法を学ぶ
- カスタマージャーニー分析で収集したインサイトに基づいてCDPオーディエンスを作成する方法を学ぶ 

## アクセス

9つの点をクリックし **Customer Journey Analytics** 

![](https://api.archbee.com/api/optimize/1Jp0iolWv35Z_mkI7oUiT/TpfX3vx4jptH9oNqi5c3I_image.png)

## について Customer Journey Analytics

Customer Journey Analyticsは、Adobe Experience Platform上に構築されたオムニチャネルレポートアプリケーションです。 プラットフォームに取り込まれたすべてのデータにアクセスできます。   

CJAの一般的な使用例には以下のようなものがある：

- コールセンターの偏向 - コールセンターに電話をかける前とかけた後に、オンラインで何をしているかを理解する。
- Cross Channel Attribution - アトリビューション分析にオフラインのコンバージョンを含めることで、マーケティングキャンペーンの影響を完全に把握できます。 
- クロスプラットフォーム分析 - 顧客があるプラットフォーム（デバイスまたはウェブサイト）でジャーニーを開始し、別のプラットフォームで完了した場合を理解します。

Adobe Analyticsに詳しい方であれば、同じ分析ワークスペースを利用しているため、ビジュアライゼーションやUI機能の多くはすでにご存知のものでしょう。 

全機能の比較がご覧いただけます：

[https://experienceleague.adobe.com/ja/docs/analytics-platform/using/compare-aa-cja/cja-aa-comparison/cja-aa](https://experienceleague.adobe.com/ja/docs/analytics-platform/using/compare-aa-cja/cja-aa-comparison/cja-aa)

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