Creating an Audience

No CJA, é possível criar um Público a partir das jornadas criadas. Esta é uma excelente funcionalidade porque permite utilizar a lógica que foi utilizada para criar uma jornada e, em seguida, criar um público que pode ser partilhado com RT-CDP e AJO para ser utilizado num segmento.

Para este exercício, vamos criar um público de pessoas que visitaram uma página de produto que tem associados os volumes mais elevados de chamadas no call center, uma vez que esta é a última página visitada antes de uma chamada.

1. Vá para "Products that led to calls table" e seleccione os dez principais produtos da tabela.

2. Clique com o botão direito do mouse nas linhas selecionadas. Em seguida, seleccione "Create Audience from Selection".

3. Será direcionado para a página "Create Audience" (Criar público). Você precisa nomear o público como "Visited Top Product Page Calls". Todo o resto está bem. Clique em "Publish".

Criou agora um público em CJA que pode ser utilizado em RT-CDP ou AJO ao criar um segmento.