観客
この実習では、Adobe Experience Platform のオーディエンス ビルダーを使用してオーディエンスを作成します。
概要
Adobe Experience Platformで利用可能なオーディエンスの概要を確認します：
- クリック Audiences.
特定のオーディエンスに関する情報を含むダッシュボードの概要が表示されます。
- クリック Browse
既存のオーディエンスの概要が表示されます。
観客を作る
今後90日以内にサービス予約を予定しているすべての顧客プロファイルを選択するルールを作成したいと考えています。 Carveloは、これらの顧客にパーソナライズされたコンテンツを含むリマインダーを送信したいと考えています。
- クリック + Create Audience.
オーディエンスの作成」ポップアップが開きます；
- 選択 Build Rule
ルール・ビルダーが開きます。
XDMはエクスペリエンス・ビジネスを強化する言語であり、XDMはオーディエンス・ビルダーの基盤でもあります。AEPに取り込まれるすべてのデータは、XDMに対してマッピングされるべきです。そのため、すべてのデータは、そのデータがどこから来たかに関係なく、同じデータ・モデルの一部となります。この1つのオーディエンス・ビルダーUIから、同じワークフローであらゆるソースからのデータを組み合わせることができるため、オーディエンスを構築する際に大きな利点となります。
オーディエンスは、ジャーニーやキャンペーンのトリガーとしてJourney Optimizerでネイティブに使用できるほか、サイト内パーソナライゼーション用のAdobe Target、Adobe Campaign、リターゲティング用のMetaやTiktokなどのソーシャルプラットフォームなど、他のソリューションと共有することもできます。
予定されたアポイントメントで、顧客のための聴衆を作りましょう：
- 選択 Attributes
- テキスト検索フィールドに service details.
- 選択 Service Details .
- Upcoming Service コンポーネントをキャンバスにドラッグします。
画面はこのようになっているはずだ：
検索結果が空の場合は、「Show full XDM schema」オプションを有効にしてください。
オーディエンスを定義する各段階で、オーディエンスの母数を推定することができます：
- クリック Refresh estimate.
すると、現在のオーディエンスサイズの概算が表示されます。これは、ビジネスユーザーにとって、特定の属性が結果として得られるオーディエンスサイズに与える影響を確認するのに非常に便利です。
ここまでは、UIを使ってオーディエンスを構築するだけだったが、オーディエンスを構築するコードオプションもある。
ここまでは、UIを使ってオーディエンスを構築するだけだったが、オーディエンスを構築するコードオプションもある。
- クリックCode View
- クリック Segment Builder view
今までは、今後サービスを予定しているすべての顧客プロフィールを対象としていました。これをさらに絞り込み、今後90日以内にサービスを予定している人のみをターゲットにします。
- AttributesのService Detailsフォルダから、既存の属性の下にあるキャンバス上に日付属性をドラッグします（カーソルを合わせると青い線が表示されます）。
- 選択 In next
- 今後90日以内に予約の入っているお客様のみを対象とさせていただきます。テキスト・フィールドの値を90日に設定する。
最終的なルールはこうなるはずだ：
観客を救え。
- 以下の命名規則に従って、観客の名前を入力してください。 [your name] - Service scheduled in next 90 days, 例えば Sacker - Service scheduled in next 90 days.
- 選択 Streaming にとって Evaluation method
- クリック Save and Close.
オーディエンス定義の概要を示すオーディエンスサマリー画面が表示されます。
これで、Adobe Experience Platform Audience Builder を使用してオーディエンスを作成できました。
連続した観客を作る
シーケンシャルセグメンテーションは、旅行の特定の時点にいる顧客をターゲットにすることを可能にする。 この演習では、電気自動車に興味があり、ディーラーを訪問したがまだ購入していない顧客をターゲットとするオーディエンスを作成します。
このオーディエンスは、リターゲティングのためにソーシャルプラットフォームやコールセンターと共有するのに適しています。
- クリック + Create Audience.
オーディエンスの作成」ポップアップが開きます；
- 選択 Build Rule
ルール・ビルダーが開きます。
- 検索 product
- Product Views イベントタイプをキャンバスにドラッグします。
- 製品の種類を電気自動車に限定したいので、main を検索し、mainCategory イベント属性をキャンバスの製品ビュー・イベントにドラッグします。
- mainCategoryの値をElectricに等しくする。
次に、シーケンス内の次のイベントをルールに追加します。 dealer を検索し、product views イベントの右側にドラッグします。 イベントの右側にハイライトされた青い線が表示されたら、イベントタイプをキャンバスにドロップします。
セグメントはこのようになるはずだ：
次に注目するのは購入イベントです。 購入イベントを検索し、訪問イベントの右側にドラッグします。
まだ購入していない顧客をターゲットにしたいので、購入イベントの頻度条件をincludeからexcludeに変更してみましょう。
イベント間またはシーケンス全体の時間範囲を設定できます。 シーケンスの時間条件をAny TimeからIn Last 1 monthに変更します。
観客を救う。
- 以下の命名規則に従って、観客の名前を入力してください。 [your name] - Electric - visit complete - no purchase , 例えば Gillies - Electric - visit complete - no purchase.
- 選択 Batch にとって Evaluation method
- クリック Save and Close.
オーディエンス定義の概要を示すオーディエンスサマリー画面が表示されます。
これで、Adobe Experience Platform Audience Builder を使用してシーケンシャルオーディエンスを作成できました。
観客構成
ルールから構築されたオーディエンスに加え、Audience Composition機能により、既存のオーディエンスを組み合わせ、ランク付けし、リッチ化し、新しいオーディエンスに分割することができます。 オーディエンス内に存在するプロファイルの数を常に制限したい場合や、別のデータセットに保存されている属性でオーディエンスをリッチ化したい場合を想像してみてください。 これはAudience Compositionを使って実現できます。
この演習では、ルールベースのセグメントから傾向スコアが最も高い上位100人のプロフィールを抽出するオーディエンス構成ワークフローを作成します。 これらはコンタクトチームに共有され、アウトバウンドコールの優先順位付けを行います。
- こちらへ Audiences
- クリック + Create Audience.
- 選択 Compose Audience
- クリック Create.
2. コンポジションを開始するAudienceアクティビティを選択します。 Add Audience］をクリックし、前のエクササイズで作成したセグメントを選択します。
3. 観客アクティビティの後にあるプラスをクリックし、ランクアクティビティの追加を選択します。
4. 選択 adobedemoamericas275 -> Customer AI -> propensity to convert -> score
5. ランキングの順序を昇順から降順に変更する。 また、上限を100にします。
6. 出力オーディエンスに名前をつける。
7. 最後に、左上の設定をクリックして、コンポジションに名前を付けます。 簡単に識別できるように、ユニークな名前にしてください。
オーディエンス構成ワークフローの作成が完了しました。 このワークフローは1日1回実行され、上位100位までのメンバーでオーディエンスを構成します。