Journey Optimizer

3 min

このモジュールでは、Adobe Journey OptimizerとAdobe Experience Platformのメッセージング機能を深く掘り下げます。

学習目標

イベントやオーディエンスをマーケティングに活用する方法を学ぶ
Eメールとプッシュメッセージのデザイン
カスタム・ジャーニーの作成方法

アクセス

ソリューションスイッチャーをクリックし、ジャーニーオプティマイザーにアクセスする。

について Journey Optimizer

顧客中心のブランドにとって、Adobe Journey OptimizerはAdobe Experience Platform上にネイティブに構築された俊敏でスケーラブルなアプリケーションであり、あらゆるアプリ、デバイス、スクリーン、チャネルにおいて、パーソナライズされたコネクテッドカスタマージャーニーをオーケストレーションし、提供します。

Journey Optimizerは、企業が同じアプリケーション内で、スケジュールされたマーケティングプログラムやアウトリーチ（小売店の毎週のプロモーションなど）と、カスタマイズされた個別コミュニケーション（ロイヤルティアプリの顧客が見た商品のプッシュ通知など）の両方を作成、オーケストレーション、配信することを可能にします。

Adobe Journey Optimizerは、ブランドが幅広いユースケースで顧客と関わるための柔軟性を提供します：

1:1では、顧客の行動、エンゲージメント、インタラクションに基づいて開始されるリアルタイムのメッセージが表示されます。例えば、顧客が店舗に入店し、過去に購入した商品に基づいて、最近再入荷した商品の店内キャンペーンをプッシュメッセージで受け取る。
ネス関連のイベントに基づいてジャーニーを最適化し、トリガーメッセージを配信します。例えば、天候による旅行への影響や出荷遅延の通知など、顧客のジャーニーに文脈上関連するオファーやメッセージがあります。
オーディエンスベースのEメールおよびモバイルプッシュキャンペーンを編成、最適化、配信します。例えば、Eメールニュースレターや、モバイルアプリのプッシュメッセージによる日替わりオファーの更新など。
外部のマーケティング・テクノロジーやカスタマー・エクスペリエンス・アプリケーションを通じて配信する、オーディエンス・ベースのプログラムや1:1ジャーニーのオーケストレーションと最適化。例えば、SMS、ダイレクトメール、キオスク端末などのチャネルを通じて、通知、メッセージ、オファーを配信します。
広範で高スループットのバーストメッセージングをサポート。例えば、ニュース速報やライブイベントの更新など。