リアルタイムの顧客プロファイル
このセクションでは、アドビのリアルタイムの顧客プロファイルの文脈における典型的なユーザージャーニーについて説明します。
未知から既知への旅は、獲得から維持へのカスタマージャーニーと同様に、最近のブランドの間で最も重要なトピックの1つです。
アドビ・エクスペリエンス・プラットフォーム（AEP）は、このジャーニーにおいて大きな役割を果たします。AEPはコミュニケーションの頭脳であり、"エクスペリエンス・システム・オブ・レコード "である。
ウェブサイト上の未知の訪問者も、AEPから見れば顧客であり、そのため、未知の訪問者としての行動もすべてAEPに送信される。このアプローチのおかげで、この訪問者が最終的に既知の顧客になった（と識別された）とき、ブランドはその瞬間の前に起こったことも可視化することができる。これは、アトリビューションとエクスペリエンスの最適化の観点から役立ちます。
ウェブサイトを見る
アクセス Carvelo Demo Website.
クッキーを許可するよう促された場合は、許可してください。
カスタマージャーニーの流れを理解する：
- カーベロのホームページやその他のページでは、リアルタイム顧客プロフィールパネルにアクセスすることができます。
- 画面左上のAdobeロゴアイコンをクリックし、リアルタイムカスタマープロファイルパネルを開きます。
パネルを見てください：
- IDENTITIES内のEXPERIENCE CLOUD IDに注目してください。これはいわゆるエクスペリエンス・クラウドID（別名ECID）です。
- ATTRIBUTES（属性）」をクリックすると、この現在不明な顧客のすべての詳細（現時点では不明...）が表示される。
- イベント」をクリックすると、顧客の行動に基づいて収集された体験イベントが表示されます。リストは現在空ですが、すぐに変更されます。
典型的な顧客として、ある商品を検索してみよう：
- トップレベルのメニューで「アクセサリー」をクリックする；
- 下にスクロールして、ホイールセットをクリックすると、商品の詳細が表示されます；
製品ページが表示されます。タイプ Page View および Product View の経験イベントが AEP に送信されました。このイベントを検査するには
- リアルタイム顧客プロファイルパネルを開きます。
- イベントを見てみよう。
ウェブサイトとのやり取りが表示されます。
行動は匿名ですが、すべてのクリックを追跡し、Adobe Experience Platformに保存することができます。匿名の顧客が既知になると、すべての匿名の行動を既知のプロファイルに自動的にマージできるようになります。
アカウント登録
私たちはこれからカルベロに登録し、そこでより多くの情報を提供し、顧客として知られるようになる：
- ウェブサイトの右上にある「サインイン」をクリックします；
- リンクをクリック アカウントをお持ちでないですか？登録する
- 登録ページで必要事項を記入する。
下記ラボのメール配信をご希望の方は、個人情報メール欄にメールアドレスをご記入ください。
- アカウント登録をクリックし、登録を行ってください。
AEPに保存されている属性を見てみよう：
- ブラウザを更新してください
- リアルタイム・カスタマープロフィールパネルを開きます。Eメールアドレスのような追加IDの可能性が表示されます。
- 属性をクリックします。名前、住所などのプロフィール詳細が表示されます。
- イベントをクリックしてください。以前閲覧したすべての商品が表示されます。 これらの（最初は匿名だった）イベントはすべて、新しく作成されたプロフィールにも接続されます。
これで、リアルタイムの顧客プロファイルが、最初は匿名、次に既知のプロファイルとして作成され、エクスペリエンスイベントによって継続的に強化されることが効果的に確認できました。
次の演習では、Adobe Experience Platformでプロファイルを視覚化します