旅を構築する

16 min

このエクササイズでは、前のエクササイズで作成したすべてのコンポーネントを使用して、ジャーニーを作成し、テストします。

Journeys

Adobe Journey Optimizerですべてのジャーニーの概要を確認する：

Journey Management, クリック Journeys.

既存のすべての旅の概要が表示されます。

旅を創造する

試乗を予約して完了すると、顧客に確認メールを送信するジャーニーを作成する予定です。

クリック Create Journey.

ジャーニーのプロパティを開いた状態で、ジャーニーキャンバスに移動します。

名前を [your initials] - Test Drive Journey.
他のプロパティはデフォルト値のままとする。
画面は下の画像のようになるはずです。Okをクリックしてプロパティを保存し、閉じます。

あなたは今、旅のキャンバスにいます。ここでジャーニーのロジックを作成します。左のメニューにはアクティビティがあります。アクティビティには3つのタイプがあります：

Events、あなたの旅を始めたり続けたりするきっかけとなる。

Orchestration はあなたの旅のロジックである。このロジックはコンディションやオーディエンスを見るだけでなく、ワークフローを待たせたり

Actions はあなたの旅の応答です。メッセージ、プロフィールの更新、APIコールなどです。

イベントトリガー

イベントトリガーでワークフローを開始する。

CarveloTestDriveScheduledをキャンバスにドラッグします。
特に設定することはありません。保存をクリックしてメニューを閉じます。

条件 - メールアドレスを制限する

私たちは、限られた読者にコミュニケーションを送信し、希望する顧客だけにメールが届くようにしたいと考えています。

オーケストレーションタブから、コンディションを旅にドラッグし、プラス(+)マークのアイコンの上に置く。オーケストレーション：右側にコンディション・ペインが表示される。
Orchestration： Condition] ペインで、以下のアクションを実行します：
1. ラベルをあなたのメールアドレスに限定するように設定します。
2. Path1をクリックし、ラベルをIs Meに変更する。
3. Add an expressionをクリックしてウィンドウを開く。
  1. 左側で、ExperiencePlatform を開きます。ProfileFieldGroup を展開します。プロファイル]セクションで、[_adobedemoamericas275] > [identification] > [core]に移動し、[email]フィールドをドラッグアンドドロップして、Webサイトへの登録に使用したemailアドレスを値として入力します。
  2. Ok をクリックして条件を保存します。
4. 画面は下の画像のようになるはずです。保存をクリックします。

Eメール#1 - 試乗確認

次のステップでは、あなたの旅のためのEメールを作成します。基本的なテンプレートから始め、いくつかのカスタマイズを加えます。この演習では、コンポーネントを使用して、パーソナライズ（プロファイルからのデータに基づく）とコンテキストデータ（CarveloTestDriveScheduledイベントからのデータ）を使用してメールを作成する方法に慣れます。

アクションタブから、Eメールを旅にドラッグし、プラス(+)マークのアイコンの上に置きます。アクション：右にEメールペインが開きます。
アクション：電子メール]ペインで、以下のアクションを実行します。
1. ラベルを「試乗確認」にする。
2. カテゴリーをトランザクションに設定する。
3. 電子メールの表面をtransactionalMessagに設定する。
4. コンテンツの編集をクリックして、メールのデザインを開始します。
  1. をクリックして件名を作成します。件名を {{profile.person.name.firstName}}、試乗のご予約ありがとうございます！
  2. 保存をクリックする。
5. メール本文の編集をクリックします。保存されたテンプレート]で[Carvelo - Test Drive Confirmation Template]を選択します。テンプレートのプレビューが表示されます。このテンプレートを使用するをクリックします。
メールデザイナーが開きます。このように表示されるはずです：

クリック SCHEDULED TIME.
パーソナライズの編集ウィンドウが表示されます。
Contextual属性をクリックし、dateTimeを検索します。アイコンをクリックして、式にdateTimeを追加します。アイコンをクリックします。context.journey.events.1109923195._adobedemoamericas275.interactionDetails.automotive.testDrive.dateTime}}と表示されます。
保存をクリックします。コンポーネントはこのようになるはずです：

左上の矢印をクリックすると、旅のキャンバスに戻ります。

試乗までの待ち時間

テストドライブのリマインダーメールを顧客に送信する前に、一定時間待機したい。デモでは単純に30秒待ちます。実際には、テストドライブの予定日に相対する時間を設定します。

オーケストレーション・タブから、Waitを旅にドラッグし、プラス(+)マークのアイコンの上に置く。オーケストレーション： Waitペインが右側に開きます。
Orchestration： Wait] ペインで、以下のアクションを実行します：
1. ラベルを「テストドライブの前日まで待つ」に設定する。
2. オンタイムを30秒に設定する。
3. 画面は下の画像のようになるはずです。保存をクリックします。

条件 - 試乗リマインダーの送信

試乗のリマインダーをプッシュ通知とEメールという異なるチャネルで顧客に送信したい。

オーケストレーションタブから、コンディションを旅にドラッグし、プラス(+)マークのアイコンの上に置く。オーケストレーション：右側にコンディションペインが開く。
Orchestration： Condition] ペインで、以下のアクションを実行します：
1. ラベルを「試乗リマインダーを送信」に設定します。
2. Path1 をクリックし、ラベルを Mobile App User に変更する。
3. Add an expressionをクリックしてウィンドウを開く。
  1. 左側でオーディエンスを開きます。作成したCarvelo - Mobile App Usersというオーディエンスを見つけるまで下にスクロールし、右側にドラッグします。
  2. デフォルトでは、このステートメントはtrueになっているはずです。タイトルの「The Carvelo - Mobile App Users audience membership」がtrueかどうかをチェックし、一番上の「Ok」をクリックして式を追加します。
4. パスを追加する
5. Path1をクリックし、ラベルをNot Mobile App Userに変更する。.
6. 式の追加をクリックし、ウインドウを開きます。
  1. 左側でオーディエンスを開きます。作成したCarvelo - Mobile App Usersというオーディエンスを見つけるまで下にスクロールし、右側にドラッグします。
  2. デフォルトではtrueになっているはずなので、トグルをクリックしてください。タイトルの「The Carvelo - Mobile App Users audience membership」がfalseかどうかを確認し、一番上の「Ok」をクリックして式を追加します。
  3. Okをクリックして条件を保存する。
7. 画面は下の画像のようになるはずです。保存をクリックします。

プッシュ #1 - リマインダー - 試乗

アクションタブから、プッシュを旅程にドラッグし、モバイルアプリのユーザーパスのプラス（+）記号アイコンに配置します。アクション：右側にPushペインが開きます。
アクション： Push ペインで、以下のアクションを実行する：
1. カテゴリーをトランザクションに設定する。
2. プッシュサーフェスをDemo1DXAppPushに設定する。
3. プッシュ通知メッセージを設定するには、コンテンツを編集するをクリックします。
  3. ファーストネーム（...属性 > 人物 > フルネーム）フィールドを見つけ、タイトルに追加する。アイコンをクリックしてタイトルに追加します。以下のようになります。おい{{profile.person.name.firstName}}。
  4. ボディをリマインダーに設定： E-Vの試乗は明日の予定です！
  5. 画面は下の画像のようになるはずです。

保存をクリックします。

Eメール#2 - 試乗リマインダー

アクションタブから、Eメールをジャーニーにドラッグし、モバイルアプリのユーザーパス上にあるプラス（+）記号アイコンに配置します。アクション：右側にEmailペインが開きます。
アクション]ペインで以下のアクションを実行します： Eメール]ペインで、以下のアクションを実行します：
1. ラベルを明日のテストドライブに設定する。
2. カテゴリーをトランザクションに設定する.
3. 電子メールサーフェスをtransactionalMessagesに設定する。
4. コンテンツの編集をクリックして、メールのデザインを開始します。
  1. をクリックして件名を作成します。Reminder: あなたの試乗は明日予定されています！
5. メール本文の編集をクリックします。保存されたテンプレート]で[Carvelo - Test Drive Confirmation Template]を選択します。テンプレートのプレビューが表示されます。このテンプレートを使用するをクリックします。
メールデザイナーが開きます。このように表示されるはずです：

コンテンツはテンプレートからすでに入力されています。保存をクリックし、ジャーニーキャンバスに戻ります。

観客資格

次に、顧客が試乗を終えるまで待ちたい。

Audience Qualificationアクティビティを使用して、顧客がCarvelo - Completed Test Driveオーディエンスに入ったときにジャーニーを続けます。
events］タブで［Audience Qualification］を選択し、［Push］-［Reminder］-［Test Drive］と［Email］-［Test Drive Reminder］の後ろのキャンバスにドラッグします。
アクティビティをクリックすると詳細が表示されます。
1. ラベルをCompleted Test Driveにする。
2. Audienceをクリックしてウィンドウを開き、リストからCarvelo - Completed Test Driveを選択してSaveをクリックします。
3. ビヘイビアをEnterに設定します。これは、顧客がオーディエンスの条件を満たすとすぐにトリガーされることを意味します。
4. 画面は下の画像のようになるはずです。保存をクリックします。

Eメール#3 - 試乗概要メッセージを送信

アクションタブから、Eメールを旅にドラッグし、プラス(+)マークのアイコンの上に置きます。アクション：右にEメールペインが開きます。
アクション]ペインで以下のアクションを実行します： Eメール]ペインで、以下のアクションを実行します：
1. ラベルを「Send Test Drive Summary Message」に設定します。
2. カテゴリーを「マーケティング」に設定する。
3. Eメールのサーフェスをma1_hol2_marketingに設定する。
4. コンテンツの編集をクリックして、メールのデザインを開始します。
  1. をクリックして件名を作成します。件名を「Thank you for test driving with us」にしてください！
5. メール本文の編集をクリックします。保存されたテンプレート」で「Carvelo - Test Drive Complete Template」を選択します。テンプレートのプレビューが表示されます。このテンプレートを使用するをクリックします。
メールデザイナーが開きます。このように表示されるはずです：

保存をクリックします。

これで、Adobe Journey Optimizerを使用したテストドライブ・ジャーニーの作成は完了です。次に、テストモードを使ってジャーニーをテストします。